Действующая версия от: 20 апреля 2026 года

Общество с ограниченной ответственностью «Зеленые ходоки» (ОГРН: 1247700265845, ИНН: 9709108868) (далее – «Владелец Платформы»), путем размещения настоящей оферты, предлагает дееспособным физическим лицам заключить настоящее пользовательское соглашение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Соглашение»).
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Владелец Платформы предлагает Вам отказаться от совершения действий, предусмотренных в качестве акцепта.

1.ТЕРМИНЫ

1.1. Платформа – разработанный Владельцем Платформы программно-аппаратный комплекс, включающий в себя сайт, размещенный на доменном имени https://kolo-box.ru/, мобильное приложение «Kolobox» для iOS и Android, мобильное приложение «Бизнес KOLOBOX для партнеров» для iOS и Android, личный кабинет Продавца, размещенный на доменном имени https://store.kolo-box.ru/, личный кабинет Пользователя, иные программы для ЭВМ, базы данных, дискового пространства и оборудования, необходимые для работы и осуществления сервиса «Kolobox».

1.2. Сторона (Стороны) – Владелец Платформы и Пользователь, заключившие Соглашение.

1.3. Пользователь – физическое лицо использующее Платформу с целью заключения Договора купли-продажи товара/сертификата;

1.4. Покупатель – Пользователь, заключивший Соглашение с Владельцем Платформы, приобретающий товары, сертификаты Продавца, информация о которых размещена на Платформе.

1.5. Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, размещающий информацию, предложение о заключении Договора купли-продажи Товара или Договора купли-продажи Сертификата. Продавцом может выступать как лицо, заключившее Агентский договор с Владельцем Платформы, так и непосредственно Владелец Платформы. 
Владелец Платформы может выступать Продавцом на условиях Оферты на приобретение сертификата, и исключительно в отношении Сертификатов, указанных в Оферте на приобретение сертификата. 
В случае если Продавцом выступает лицо, заключившее Агентский договор с Владельцем Платформы, Продавец действует от своего имени, реализует собственные Товары/Сертификаты и является одновременно Эмитентом Сертификатов.

1.6. Заказ – осуществление Покупателем действий с использованием функционала Платформы, направленных на заключение Договора купли-продажи Товара, Договора купли-продажи Сертификата.

1.7. Сертификат – электронный документ, выпускаемый Эмитентом, имеющий уникальный номер и удостоверяющий право Держателя Сертификата приобрести у Эмитента услуги, продовольственные, непродовольственные товары на сумму, равную номинальной стоимости этого Сертификата (сертификат на сумму). Конкретный перечень товаров, услуг, право на приобретение которых дает Сертификат, указан в Карточке товара и описании Сертификата. Сертификат выпускается непосредственно Эмитентом, который является лицом, обязанным принять данный сертификат от Держателя сертификата на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением, правилами реализации сертификатов, размещенных на Платформе и на сайте Эмитента.

1.8. Договор купли-продажи товара – означает заключённый с использованием функционала Платформы, Договор купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем, по которому Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его. Владелец Платформы не является стороной Договора купли-продажи товара. 

1.9. Договор купли-продажи сертификата – означает заключённый с использованием функционала Платформы Договор купли-продажи сертификата между Продавцом и Покупателем, по которому Продавец обязуется передать Покупателю сертификат, а Покупатель обязуется принять и оплатить сертификат на условиях, определенных на Платформе, Пользовательским соглашением, Офертой на приобретение сертификата.

1.10. Договор купли-продажи – Договор купли-продажи товара и Договор купли-продажи сертификата.

1.11. Товар – продукция общественного питания, продовольственные, непродовольственные товары и (или) готовые блюда, которые выступают:
- объектом Договора купли-продажи товаров; или
- товары, услуги, предоставляемые Покупателю Эмитентом в обмен на сертификатсогласно Договору купли-продажи сертификата.

1.12. Карточка товара/сертификата (далее - карточка товара) – размещенное на Платформе предложение (объявление) Продавца о продаже товара, сертификата, адресованное пользователям Платформы (Покупателям).

1.13. Эмитент – лицо выпустившие Сертификат и обязанное принять данный сертификат от Держателя сертификата на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, Пользовательским соглашением, правилами реализации сертификатов, размещенных на Платформе и на сайте Эмитента. 
Приобретая Сертификат Эмитента на Платформе, Покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами Эмитента в отношении приобретаемого Сертификата, согласился с ними и принял их, а также осознает, что правоотношения с зачетом номинала Сертификата в счет стоимости товаров, работ, услуг Эмитента возникают у Держателя Сертификата непосредственно с Эмитентом.


2.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Владелец Платформы безвозмездно на условиях неисключительной лицензии предоставляет Пользователю право использования Платформы.
2.2. Условия лицензии:
2.2.1. территория предоставляемых прав – все страны мира;
2.2.2. срок предоставляемых прав – срок действия Соглашения.
2.3. Действие неисключительной лицензии по Соглашению распространяется на все последующие обновления Платформы.
2.4. При использовании Пользователем Платформы Владелец Платформы не является стороной заключаемых Пользователем Договоров купли-продажи, кроме случаев указанных в настоящем Соглашении. Владелец Платформы предоставляет возможность ознакомиться с материалами, размещенными на Платформе, возможность для оформления Заказа, а также иной функционал и услуги, предусмотренные Пользовательским соглашением и оказываемые непосредственно Владельцем платформы. Владелец Платформы несет ответственность исключительно в пределах своих услуг, которые непосредственно оказывает.
2.5. Покупатель подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров купли-продажи с Продавцом, а также для совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.
2.6. Покупатель, заключая с Продавцом Договор купли-продажи, подтверждает, что информация, представленная о Товаре, Сертификате на Платформе, достаточно идентифицирует Товар, Сертификат.


3.ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Пользователю разрешается:
3.1.1. получать доступ к Платформе;
3.1.2. знакомиться с информацией о товарах, сертификатах Продавца;
3.1.3. оставлять заявки Продавцам на приобретение товаров, сертификатов;
3.1.4. взаимодействовать с Владельцем Платформы по поводу использования Платформы.
3.2. Пользователю запрещается:
3.2.1. модифицировать Платформу, в том числе изменять, декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с объектным и исходным кодом Платформы;
3.2.2. использовать Платформу не предусмотренным Соглашением способом;
3.2.3. выдавать себя за другого человека без достаточных на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети Интернет, а также вводить Пользователей или Владельца Платформы сайта в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов.
3.2.4. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/илираспространять контент на Платформе, при отсутствии прав на такие действия согласнозаконодательству Российской Федерации или каким-либо договорным отношениям.
3.2.5. Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/илираспространять на Платформе не разрешенную специальным образом рекламную информацию, спам (в том числе и поисковый), списки чужих адресов электронной почты, «письма счастья», а также использовать сайт для участия в этих мероприятиях;
3.2.6 Загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/илираспространять на Платформе какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа к коммерческим программным продуктам, для размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
3.2.7. Другим образом нарушать нормы законодательства Российской Федерации, в том числе нормы международного права.
3.2.8. Писать отзывы, которые содержат бранные слова, непристойные и оскорбительные слова и фразы, сравнения и выражения, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), официальных публичных должностных лиц, религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации.
3.2.9. Писать отзывы, которые содержат слова, набранные заглавными буквами (исключение составляют аббревиатуры, состоящие из начальных букв сокращенных слов («СССР», «ГОСТ» и т.п.).
3.3. Платформа доступна круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических и иных технических работ.
3.4. Владелец Платформы вправе предоставлять сублицензии в отношении материалов в пределах прав использования, предоставленных ему по Соглашению, без какого-либо дополнительного согласования с Пользователем.


4.РЕГИСТРАЦИЯ НА ПЛАТФОРМЕ

4.1. Оформление Заказа доступно только Авторизованному Пользователю. 
Пользователь для регистрации на Платформе в качестве Покупателя:
4.1.1. Нажимает кнопку «Авторизация»;
4.1.2. Вводит номер мобильного телефона;
4.1.3. Нажимает кнопку «Далее»;
4.1.4. Вводит полученный в смс-сообщении пятизначный код или производит звонок на специальный номер, указанный в форме авторизации;
4.1.5. Регистрация на Платформе считается оконченной с момента подтверждения номера мобильного телефона.
4.2. После окончания Регистрации Владелец Платформы создает Пользователю Личный кабинет.
4.3. Для доступа к Личному кабинету Пользователь использует номер мобильного телефона, указанный при Регистрации.
4.4. Все действия, совершенные с использованием номера мобильного телефона, указанного при Регистрации Пользователя, признаются действиями Пользователя и порождают у него соответствующие права и обязанности.
4.5. Пользователь при регистрации на Платформе указывает достоверный номер мобильного телефона, и при необходимости имя, иные сведения о Пользователе. При этом Пользователь понимает и подтверждает понимание того факта, что выполнение обязанности Пользователя по предоставлению достоверного номера телефона необходимо для исполнения заказа(ов), в том числе, для подтверждения достоверности, указанного Пользователем номера телефона, в частности, коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с выполнением заказа. В случае предоставления недостоверного номера телефона (в том числе, чужого либо виртуального), Владелец Платформы вправе применить меры, предусмотренные п. 10.7 Пользовательского соглашения.
4.6 После регистрации на Платформе Пользователю становится доступна возможность заключения Договора купли-продажи товара или Договора купли продажи сертификата.
4.7 Пользователь, следуя инструкциям на Платформе, самостоятельно осуществляет выбор сделки, которую он намерен заключить через Платформу. 


5.ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА

Совершение Заказа
5.1. Покупатель посредством Платформы знакомится с информацией о товарах Продавцов, их стоимостью и иными сведениями, указанными в Карточках товаров.
5.2. Покупатель выбирает товар, указанный в Карточке товара, и направляет Продавцу, посредством использования Платформы, сообщение о желании заключить Договор купли-продажи товара.
5.3. Для акцепта предложения Продавца на заключение договора купли-продажи товара Покупатель совершает следующие действия:
5.3.1. нажимает кнопку «Забронировать» в карточке товара;
5.3.2. оплачивает Заказ в безналичном порядке посредством функционала Платформы.
С момента совершения указанных действий (п.п. 5.3.1, 5.3.2 Соглашения), Договор купли-продажи товара считается заключенным между Продавцом и Покупателем.
5.4. При оплате Заказа Покупатель перечисляет денежные средства на номинальный счет Владельца Платформы. Бенефициаром денежных средств, перечисляемых Покупателем, является Продавец. Владелец Платформы действует по поручению Продавца спривлечением оператора по приему платежей и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств Владельцем Платформы в указанном случаеосуществляется исключительно в связи с тем, что Владелец Платформы является владельцем агрегатора информации о Товарах и предоставляет возможность оформления Заказа на Платформе. Владелец Платформы не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
5.5. Покупатель при оплате Заказа заключает Договор купли-продажи с Продавцом и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом в части приготовления и/или реализации Товара, исполнения Договора купли-продажи товара. Оформление Заказа на Платформе означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями приготовления и/или реализации Товара Продавцом и размещенными на Платформе, условиями настоящего Пользовательского соглашения.
5.6. Все оформленные Заказы рассматриваются Продавцами самостоятельно. Если на один товар Покупателями оформлено несколько Заказов, Продавец при подтверждении одной из заявок на Заказ отменяет остальные.
5.7. Заказ считается оформленным, а Договор купли-продажи товара заключенным с момента бронирования и оплаты Товара Покупателем.
Информация о наличии Товара, доступная на Платформе, уточняется при оформлении Заказа Пользователем и в силу технических особенностей работы Платформы может измениться на момент оформления Заказа.
5.8. Все права и обязательства по заключаемому Договору купли-продажи возникаютнепосредственно у Продавца и Покупателя.
5.9. Существенные условия заключаемого Покупателем с Продавцом Договора купли-продажи указываются в опубликованном на Платформе описании Товара, условий его реализации, а также описании условий передачи Товара Пользователю, предоставленных Продавцом.
5.10. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения; б) полностью понимает Пользовательское соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Продавцом Договора купли-продажи; в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора купли-продажи; г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Платформы. 
5.11. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 5.3 Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре и исполнении Договора купли-продажи, а также о Продавце доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

Получение товара
5.12. Покупатель обязан забрать товар самовывозом по адресу, указанном Продавцом в карточке товара, во временной интервал, указанный Продавцом в карточке товара.Временной интервал, указанный на Платформе, является приблизительным. Фактическое ожидание Покупателем Заказа в течение 10 минут от времени, указанного на Платформе,не является нарушением срока оказания услуг Продавцом.
5.13. Если Покупатель не забрал товар во временной интервал, указанный Продавцом в карточке товара, то товар утилизируется в связи с утратой потребительских свойств, а денежные средства Покупателю не возвращаются, так как являются расходами Продавца, понесенными им в связи с совершением действий по исполнению Договора купли-продажи.
5.14. Договор купли-продажи товара считается исполненным в момент получения Покупателем Товара, что подтверждается статусом «Выдан» в личном кабинете.
5.15. Пользователь уведомлен, что Владелец Платформы не является стороной договора купли-продажи товара. Указанный договор заключается между Продавцом и Покупателем напрямую.
Отмена Заказа и возврат товара
5.16. Покупатель вправе отменить оформленный Заказ с возвратом денежных средств не позднее чем за 2 часа до начала временного интервала, указанного Продавцом для самовывоза товара в карточке товара.
5.17. В случае отмены Заказа позднее чем за 2 часа до начала временного интервала, указанного Продавцом для самовывоза товара в карточке товара, товар утилизируется в связи с утратой потребительских свойств, а денежные средства Покупателю не возвращаются. Денежные средства передаются Продавцу в качестве компенсации расходов, вызванных утилизацией товара.
5.18. Возврат Пользователем качественного Товара, после исполнения Заказа не производится ввиду особенных потребительских свойств Товара.

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ СЕРТИФИКАТА У ПРОДАВЦА, НЕ ЯВЛЯЮЩЕГОСЯ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ПЛАТФОРМЫ, И ДЕЙСТВУЮЩЕГО НА ОСНОВАНИИ АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА 

Совершение Заказа
6.1. Покупатель посредством Платформы знакомится с информацией о сертификатах Продавцов, их стоимостью и иными сведениями, указанными в карточках товаров.
6.2. Покупатель выбирает сертификат и направляет Продавцу, посредством использования Платформы, сообщение о желании заключить Договор купли-продажи сертификата.
6.3. Для акцепта предложения Продавца на заключение договора купли-продажи сертификата Покупатель совершает следующие действия:
6.3.1. нажимает кнопку «Забронировать» в Карточке товара (сертификата);
6.3.2. оплачивает Заказ в безналичном порядке посредством функционала Платформы.
6.4. При оплате Заказа Покупатель перечисляет денежные средства на номинальный счет Владельца Платформы. Бенефициаром денежных средств, перечисляемых Покупателем, является Продавец. Владелец Платформы действует по поручению Продавца с привлечением оператора по приему платежей и является получателем платежа в качестве агента Продавца. Прием денежных средств Владельцем Платформы в указанном случае, осуществляется исключительно в связи с тем, что Владелец Платформы является владельцем агрегатора информации о сертификатах и предоставляет возможность оформления заказа на приобретение сертификата на Платформе. Владелец Платформы не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». 
6.5. Покупатель при оплате Заказа заключает Договор купли-продажи сертификата с Продавцом Сертификата и вступает в прямые договорные отношения с Продавцом в части приобретения и/или реализации сертификата, исполнения Договора купли-продажи сертификата, его обмена на товар, услуги Эмитента. Оформление Заказа на Платформе означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями приобретения и/или реализации сертификата и размещенными на Платформе, условиями настоящего Пользовательского соглашения.
6.6. Заказ на приобретение сертификата считается оформленным, а Договор купли-продажи сертификата заключенным с момента оплаты Заказа. 
6.7. Все права и обязательства по заключаемому Пользователем Договору купли-продажи сертификата, возникают непосредственно у Продавца и Покупателя. Владелец платформы не является стороной Договоров, указанных в настоящем разделе, и не отвечает за услуги, товары, которые Держатель сертификата получает в обмен на сертификат. 
6.8. Существенные условия заключаемого Покупателем с Продавцом Договора купли-продажи сертификата указываются в опубликованном на Платформе описании Сертификата, а также в описании условий реализации Сертификата, его обмена на товары, услуги Эмитента, а так в настоящем Соглашении.
6.9. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения; б) полностью понимает Пользовательское соглашение, а также предмет и условия заключаемого с Продавцом Договора купли-продажи сертификата; в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора купли-продажи сертификата; г) полностью понимает условия настоящего Пользовательского соглашения по использованию Платформы. 
6.10. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 6.3Соглашения, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о сертификате и исполнении Договора купли-продажи сертификата, а также о Продавце, Эмитенте доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

Получение сертификата и его реализация
6.11 После оплаты сертификата, сертификат направляется Владельцем платформы в электронном виде на адрес электронной почты Покупателя, указанной при регистрации на Платформе или размещается на активном экране. Сертификат считается переданным Покупателю с момента направления сертификата на электронную почту Покупателя или путем его размещения на активном экране Платформы.
6.12. Покупатель может реализовать сертификат самостоятельно или передать его третьему лицу. 
6.13 Сертификат может быть предъявлен Держателем сертификата Эмитенту для оплаты товаров, услуг, предусмотренных сертификатом, в течение срока его действия. Начало срока действия Сертификата – 24 (двадцать четыре) часа с момента его передачи Покупателю. 
6.14 Сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
6.15. Сертификат не является именным, и может передаваться другим физическим лицам.
6.16. Держатель Сертификата предъявляет его Эмитенту в момент, когда он хочет совершить покупку, получить услугу, то есть обменять Сертификат на определенный сертификатом, товар, услугу Эмитента. Сертификат подлежит обмену только на товар, услугу, информация о которых указана в Карточки товара и не превышает номинальную стоимость сертификата.
6.17. Договор купли-продажи сертификата считается исполненным в момент передачи сертификата на электронную почту Покупателя или путем размещения сертификата на активном экране после оплаты сертификата.
6.18. Пользователь уведомлен, что Владелец Платформы не является стороной договора купли-продажи сертификата, не участвует в отношениях по реализации сертификата. Обязательства по оказанию услуг, выдачи товара в обмен на сертификат возникают непосредственно у Эмитента, как лица, выпустившего данный сертификат. 
Отмена Заказа и возврат товара
6.19. В случае если Сертификат не был реализован, Покупатель вправе отказаться от Договора купли-продажи сертификата и потребовать возврата внесенных за него денежных средств.


7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Ответственность Владельца Платформы
7.1. Платформа предоставляется Пользователю «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в международной практике принципом.
Владелец Платформы не несет ответственности за:
7.1.1. проблемы, возникающие в процессе установки, обновления, поддержки и эксплуатации Платформы, в том числе проблемы совместимости с другими программными продуктами (пакетами, драйверами и др.);
7.1.2. несоответствия результатов использования Платформы ожиданиям Пользователя;
7.1.3. любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Платформы или отдельных ее функций;
7.1.4. исполнение договоров третьими лицами, в том числе Эмитентами;
7.1.5. соблюдение Продавцом, не являющимся Владельцем Платформы, законодательстваРФ.
7.1.6. содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Продавцом, не являющимся Владельцем Платформы, о Товаре, Сертификате, включая информацию о сроках приготовления Товара и/или осуществления сроков самовывоза, а также наличии Товара в данный момент.
7.1.7. Временные сбои и перерывы в работе Платформы и/или доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
7.1.8. Владелец Платформы не гарантирует то, что какие-либо Товары находятся на складе у Продавца. Карточка товара/сертификата может быть изменена в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что Владелец Платформы не принимает на себя никаких обязательств по постоянному обновлению Карточки товара на Платформе. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что Карточки Товара, представленные на сайте, могут содержать технические, типографские или фотографические ошибки.

Ответственность Пользователя
7.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Платформы, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Платформы.
7.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Платформы с другими программными продуктами, установленными на устройстве Пользователя.
7.4. Пользователь возмещает все убытки Владельца Платформы, вызванные виновными действиями Пользователя при использовании Платформы.
7.5. За неисполнение Пользователем условий Соглашения или требований действующего законодательства Российской Федерации, а также в случае злоупотребления функцией отмены заказа Владелец Платформы вправе:
7.5.1. прекратить доступ Пользователя к Платформе до устранения нарушения, уведомив об этом Пользователя;
7.5.2. расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.
7.6. В случае, если Товар, полученный Покупателем, в том числе при реализации Сертификата, по мнению Покупателя является Товаром ненадлежащего качества, и/или не соответствует Заказу, оформленному Покупателем, или Продавцом допущен порядок реализации Сертификата, Покупатель обязан незамедлительно обратиться к Владельцу Платформы с приложением фотографии и (или) видеозаписи доставленного Товара, а также направить описание недостатков товара, услуг, нарушения условий по реализации сертификата. Обращение направляется способом и в порядке, предусмотренным разделом 11.3 Пользовательского соглашения. Владелец платформы принимает претензии, а также фотографии, и (или) видеозаписи доставленного Товара от Пользователей исключительнодля передачи их Продавцу (Эмитенту) в сроки, установленные разделом 11Пользовательского соглашения и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Пользователей в отношении Товара и/или ненадлежащего качества Товара. 


8.ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности, если обязательства не исполнены или исполнены ненадлежащим образом из-за обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения, которые Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся:
8.2.1. стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.);
8.2.2. обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.);
8.2.3. запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции, блокировка ресурса уполномоченным государственным органом и т. п.).
8.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, подтверждает такие обстоятельства документами, выданными уполномоченными государственными органами или иными допустимыми доказательствами.
8.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в кратчайший срок известить об этом другую Сторону.
8.5. Во время действия обстоятельств непреодолимой силы Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя риск последствий таких обстоятельств.


9.ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. По всем вопросам, не урегулированным Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.2. Возможные споры и разногласия по поводу исполнения Соглашения Стороны разрешают посредством направления претензии. Срок рассмотрения претензии – не более 10 календарных дней с момента ее получения. Направления досудебной претензии является обязательным условием для обращения в суд. 
9.3. Неурегулированные споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. 


10.ДЕЙСТВИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

Действие Соглашения
10.1. Соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до расторжения Сторонами. 
Начиная использовать Платформу/ее отдельные функции, Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения, Пользователь не вправе использовать Платформу.
Действующая редакция Соглашения размещена Владельцем Платформы и доступна в сети Интернет по адресу: https://kolo-box.ru/agreement/.
10.2. Если любое из положений Соглашения вступит в противоречие с положениями применимого законодательства и будет признано недействительным, данное обстоятельство не будет влиять на действительность иных положений Соглашения.

Изменение Соглашения
10.3. Владелец Платформы имеет право изменить условия Соглашения в одностороннем порядке в допустимых действующим законодательством пределах. Изменения вступают в силу на следующий день с момента размещения на Платформе новой редакции Соглашения, если иное не указано Владельцем Платформы.
В случае, если одностороннее изменение Пользовательского соглашения в силу закона недопустимо, то такие изменения вступают в силу для Пользователя при выражении им согласия любым способом, свидетельствующим об этом, в том числе, при совершении очередной оплаты Заказа, либо при очередном использовании Платформы. При этом Пользователь подтверждает, что оформление Заказа на Платформе, очередная оплата Заказа, использование Платформы прямо свидетельствуют о его волеизъявлении на акцепт Пользовательского соглашения.
10.4. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения каждый раз перед началом использования Платформы.
Использование Платформы означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
В случае несогласия с каким-либо положением Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Платформы.
10.5. Пользователь не вправе передавать свои права по Соглашению третьей стороне без предварительного письменного согласия Владельца Платформы.

Расторжение Соглашения
10.6. Соглашение может быть расторгнуто в следующих случаях:
10.6.1. по соглашению Сторон;
10.6.2. по инициативе Владельца Платформы в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Пользователем условий Соглашения:
a) неоднократного нарушения, предусмотренного п. 10.7 Пользовательского соглашения;
b) в случае неоднократной отмены осуществленных Пользователем Заказов и/илинеоднократных отказов от Товара, Сертификатов, а также в случае нарушения иных условий Пользовательского соглашения;
c) если Пользователь совершил или был заподозрен Владельцем Платформы в совершениипротивоправных действий, направленных на причинение убытков Владельцу Платформы и/или третьим лицам (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.); 
10.6.3. в одностороннем внесудебном порядке Владельцем Платформы без необходимости предоставления мотивировки такого расторжения при условии уведомления Пользователя за 5 рабочих дней до даты предполагаемого расторжения.
Приостановление и прекращение доступа Пользователя к Платформе:
10.7. Владелец Платформы вправе приостановить Пользователю возможность использования Платформы и оформления Заказа в следующих случаях:
a) в случае грубого, невежливого, некорректного, создающего угрозу жизни, здоровью или имуществу и/или способного повлечь моральный вред поведения Пользователя в отношении сотрудников и/или представителей Владельца Платформы, Продавца, а также иных лиц, участвующих в оформлении, сборе, приготовлении, реализации Заказа;
b) в случае предоставления недостоверного номера телефона (в том числе, чужого либо виртуального), при регистрации на Платформе, а также в иных случаях, предоставления Пользователем при взаимодействии с Платформой или Продавцом заведомонедостоверной информации о себе или иных данных, необходимых для осуществления обязательств в рамках взаимодействия с Платформой;
c) В случае устранения Пользователем причины, в связи с которой доступ такого Пользователя к Платформе был приостановлен, доступ Пользователя к Платформе восстанавливается при условии предоставления Пользователем сведений, подтверждающих устранение причин, которые повлекли прекращение взаимодействия с Платформой.


11. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СТОРОН

11.1. Взаимодействие между Сторонами, в том числе направление претензий и ответов на них, осуществляется посредством электронной почты:
11.1.1. применительно к Владельцу Платформы – указанной в разделе 13 Соглашения;
11.1.2. применительно к Пользователю – указанной в качестве контактной при совершении действий на Платформе.
11.2. Электронные сообщения, отправленные посредством электронной почты, являются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью Сторон, порождают у Сторон права и обязанности и могут быть использованы в качестве доказательств в суде.
11.3. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение, являются неотъемлемой частью такого сообщения.
11.4. Для оформления претензии Пользователю необходимо:
- изложить, в чем заключается претензия;
- выбрать желаемый исход разрешения претензии;
- подробно описать обстоятельства, послужившие причиной оформления претензии.
11.5. Если Договор купли-продажи был заключен с Продавцом, не являющимся Владельцем Платформы, то в указанном случае Владелец Платформы не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Покупателей в отношении Товара и/или Сертификата, Заказ которого (которых) оформлен Покупателем на Платформе. При обращении Покупателя к Владельцу Платформы в течение 1 (одного) дня после получения Товара/Сертификата по вопросам, касающимся Договора купли-продажи, в том числе с претензиями относительно исполнения данного Договора купли-продажи и/или с требованием о возврате денежных средств за Товар/Сертификат, Владелец Платформы вправе передать соответствующую информацию Продавцу, а также передать Покупателю информацию, полученную от Продавца по данным вопросам. Обращения Покупателей по указанным в настоящем пункте вопросам по истечении 1(одного) дня после получения Товара/Сертификата Покупателем, не принимаются Владельцем Платформы, и должны направляться Покупателем напрямую Продавцу с которым Покупатель заключил Договор купли-продажи.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. На сайте могут быть представлены платные и бесплатные услуги, которыми может воспользоваться Пользователь. Услуги могут быть представлены Владельцем Платформы и/или третьими лицами, с которыми у Владельца Платформы есть договорные отношения. Условия получения тех или иных услуг размещены в специальных разделах интерфейса Платформы. 
12.2. Оформляя заказ на Платформе, Пользователь соглашается на получение сообщений, писем, которые Владелец Платформы направляет Пользователю: после оформления Заказа; в случае его изменения/отмены; в случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, звонка от Владельца Платформы /Продавца в случае невозможности выполнения Продавцом Заказа в полном объеме для изменения/отмены Заказа; а также звонка с предложением оценить качество работы Платформы, Продавца на телефонный номер, указанный Пользователем. 
12.3. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, размещаемых на Платформе, Владельцем Платформы могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок проведения соответствующей акции. При этом условия соответствующей акции являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и подлежат применению для лиц, участвующих в таких акциях. Участие в акции означает согласие Пользователя с условиями соответствующей акции.12.4. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую Пользователь предоставляет Владельцу Платформы при использовании Платформы, в том числе при оформлении Заказа, может быть передана Продавцу, с которым Пользователь заключает Договор купли-продажи товара, сертификата, в результате оформления Заказа. Продавец выступает в качестве самостоятельного оператора персональных данных перед Пользователем. Пользователь соглашается с тем, что Владелец Платформы вправе хранить персональную информацию Пользователя, а также персональную информацию указанного Пользователем получателя Заказа не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Заказа Продавцом. Владелец Платформы осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006, и разработанной Владельцем Платформы Политикой обработки персональных данных, размещенной на Платформе.

13. РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА ПЛАТФОРМЫ
Общество с ограниченной ответственностью «Зеленые ходоки»
ОГРН: 1247700265845
ИНН: 9709108868
Юридический адрес: 109544, г. Москва,
вн. тер. г. муниципальный округ Таганский, ул. Рогожский вал, д. 11, кв. 40. 
Телефон: +79001481884
E-mail: info@kolo-box.ru